top of page

Política de reembolso

Condiciones Generales

  •  El plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido.

  •  El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.

  •  Los reembolsos se procesan una vez que el producto ha sido recibido y verificado.

  • Los reembolsos se realizan únicamente al método de pago original utilizado en la compra. No se aceptan devoluciones en otra forma de pago.

​

​

Proceso de Solicitud

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

  • Envía un correo electrónico con el asunto: SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN Y NÚMERO DE PEDIDO.

  •  En el cuerpo del mensaje, indica el motivo de la devolución y adjunta fotos del producto.

  •  El costo del envío de la devolución corre por nuestra cuenta. Te proporcionaremos una guía para gestionar el envío una vez aceptada la devolución.

​

Evaluación y Reembolsos

Una vez recibido el producto, realizaremos una evaluación para verificar su estado:

  •  Si el producto está en buenas condiciones, se realizará un reembolso completo.

  •  Si el producto presenta daños o señales de uso, se procesará un reembolso parcial.

  • El proceso de evaluación y reembolso se realiza en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de recibir el producto. Una vez realizado el reembolso, el tiempo que tarda en reflejarse en tu tarjeta puede variar según tu banco, por lo que deberás revisar con tu entidad financiera.

​

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos:

bottom of page